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XTools黑手党营销+CRM落地培训会议顺利举行

来源:机房360 作者:yuxin编辑 更新时间:2016-5-24 9:25:34
摘要:2016年5月20日,由XTools主办的黑手党营销+CRM落地实施培训会议圆满举行,会议重点围绕营销体系创新、提升CRM实施成功率、XTools新产品介绍三个方面展开,约60家企业约120余人到场,与会嘉宾张奇老师(清华大学、北京大学总裁班讲师,快克药业营销顾问)、王鸿老师(曾任SAP实施顾问、erp设计负责人、XTools咨询负责人)、王君君老师(10年CRM行业实施经验)等。

  营销体系创新   营销理念创新要求企业跟随主流消费者的价值观、商业环境、竞争对手和企业自身等向外传达企业理念。在一个时间范围内,企业应该如何去营销才能让品牌或者产品更大范围到达受众心中还有用什么方式,各个时间段流行的营销方式和工具都不一样,巩固传统营销渠道同时,也需要尝试主流营销方式,比如现在和未来最有让人期待的是大数据营销,现阶段可以在XTools系统中实践小数据分析。其次也要做到营销各个过程环节“如何与客户互动”这个工作,营销体系创新要求整个设计营销事务的干系人与部分通力配合,任何一环节都要避免出现任何问题。
  CRM部署成功的关键   部署CRM是将关乎企业全部运作及其过程完整载入CRM系统中,生产、销售、财务、售后服务、所有人员、所有部门都纳入CRM管理,企业的everything都逃不过CRM系统。企业每个人不仅需要将自己已做的工作写入CRM中,还要“暴露”在录音、短信邮件内容、位置等等工具的监督中。员工对此肯定有抵触情绪或不满,首先将 CRM实施对企业未来战略的意义逐层传达给每个人,自上而下;还需要将CRM系统对于员工的价值作用也详细告知,并告诉他们——CRM的成功实施需要每一个人。必要的时候进行物质和精神方面的奖励,让每个人习惯CRM是其工作不可缺的一部分,第一步将属于职能的数据填充起来。接着就是管理层透过数据表象,去分析各种各样数据背后蕴藏的“深层含义”,和各种各样数据”组合“中千丝万缕的联系,最重要的一点是随着CRM成为员工工作一部分之后,如何通过培训和潜移默化的影响让员工“产出”符合管理层意图的数据,会成为让CRM发挥最大价值的一个挑战。   XTools新产品   新产品的介绍围绕近期升级的掌中宝和三一客展开。5月初掌中宝进行了有史以来最大一次升级更新,重新定位了产品——一款专注销售管理的app。新升级的掌中宝除了在视觉、交付和体验给使用者完全不同的感知体验外,新增了销售动态时间线、自定义速记模板、弹出式菜单、所有消息推动与通知自动义设置、整合集信和来电通等5大适用功能,其强调销售管理应该注重过程、数据、智能、和智慧的渗透和融合。
  为促进CRM系统中所有客户资源被充分利用,提升个人和企业总体销售额,XTools推出首款销售跟进工具类应用——三一客。三一客可将CRM系统中所有销售线索同步到移动端三一客,然后经过二次“过滤”——三定(定性、定级、定量)最终确定是否为一个销售机会,从而展开跟单。用三一客进行跟单的好处在于1、所有的机会销售都不会遗落;2、整个跟单过程关键节点全然呈现(需求沟通、报价、回款、寄样品、约拜访等等,boss能看到最近一次跟进行为);3、能明晰知道所有销售机会签约时间、签约金额和阶段(停滞多少天、失效等);4、转化率预测。XTools三一客在销售管理的透明性、精确性、过程控制中发挥重要作用。   责任编辑:余芯
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